Korjaa ”Tilisi on lukittu” (0x80a40014) -virhe Xbox Onessa

'Tilisi on lukittu' -virhe ilmestyy, kun jotkut Xbox One -käyttäjät yrittävät kirjautua sisään Microsoft-tilillään konsolissa. Virhesanoman mukana tulee virhekoodi 0x80a40014.Vaikuttavat käyttäjät eivät voi käyttää digitaalisesti omistettuja pelejä tai noutaa tallennettuja pelitietoja tililtä.

Mikä aiheuttaa ”Tilisi on lukittu” (0x80a40014) Xbox Onessa?

  • Microsoft Server -ongelma - Kun tutkit ongelman aiempia tapahtumia, on täysin mahdollista, että näet tämän virheilmoituksen palvelinpuolen ongelman vuoksi, joka päätyi estämään kokonaisia ​​Microsoft-tililohkoja väärän positiivisen vuoksi. Tässä tapauksessa sinun on vahvistettava asia ja jos ydinpalveluissa on todellakin ongelmia, vaihdat konsolin offline-tilaan käyttääksesi konsolia (yhden pelaajan tilassa), kunnes Microsoftin insinöörit korjaavat ongelman.
  • Paikallinen häiriö - Koska useat asianomaiset käyttäjät ovat vahvistaneet, tämä ongelma voi ilmetä myös paikallisesti tallennetun välimuistitiedoston takia, joka hämmentää konsolin käyttöjärjestelmää uskomaan, että nykyinen tili on lukittu (jopa ongelman ratkaisemisen jälkeen). Tässä tapauksessa voit ratkaista ongelman poistamalla paikallisesti tallennetun profiilin ja suorittamalla virrankäyttövaiheen ennen profiilin uudelleenlataamista.
  • Microsoft ToS -rikkomus - Tämä virhe voi ilmetä myös tapauksissa, joissa Microsoft-tilin omistaja on rikkonut käyttöehtoja. Useimmissa tapauksissa pelaajien aggressiivinen käyttäytyminen, piratismi tai tietojenkalastelukäytännöt saavat Microsoftin lukitsemaan tilin ilman erillistä ilmoitusta. Jos tämä skenaario on käytettävissä, ainoa toteuttamiskelpoinen korjausstrategia on ottaa yhteyttä Microsoftin tukitiimiin.
  • Toistuvat epäonnistuneet kirjautumisyritykset - Jos Xbox-konsolissa käyttämääsi sidottua Microsoft-tiliä on yritetty toistuvasti epäonnistua, on täysin mahdollista, että Microsoft on estänyt tilisi turvallisuussyistä. Useimmissa tapauksissa pääsy jatkuu automaattisesti 24 tunnin kuluttua, mutta jos se ei ole, yhteydenoton tukitiimiin pitäisi antaa sinun korjata ongelma.

Tapa 1: Xbox Live -palvelinten tilan tarkistaminen

Kuten käy ilmi, "Tilisi on lukittu" (0x80a40014) virhe voi johtua myös palvelinongelmasta, joka ei ole sinun hallinnassasi. Tutkittuamme asiaa totesimme, että asiaa on tapahtunut muutaman kerran aiemmin.

Kummassakin tapauksessa Microsoft vahvisti lopulta, että ongelman johti palvelinongelma, joka päätyi automaattisesti estämään tai poistamaan käytöstä laajan joukon Microsoft-tilejä väärien positiivisten tietojen vuoksi. Onneksi aina kun tällainen ongelma ilmenee, Microsoft ilmoittaa ongelmista yleensä nopeasti.

Jos tämä skenaario on sovellettavissa ja epäilet, että olet tekemisissä palvelinongelman kanssa, aloita tarkistamalla virallinen Microsoft Xbox Live -tilasivu (tässä). Avaa tilasivu oletusselaimella ja tarkista, vaikuttavatko ne Microsoftin palveluihin.

Jos onnistut löytämään todisteita joidenkin palveluiden (erityisesti Xbox Live Core -palvelujen) vaikutuksesta, on todennäköistä, että asia on sinun hallitsematta. Voit myös tarkistaa virkamiehen Xbox Twitter -sivu ja etsi asiaa koskevia ilmoituksia.

Jos Microsoftilla on todellakin ongelmia rekisteröidyillä tileillä, tälle ongelmalle ei ole toteutuskelpoisia korjauksia. Ainoa valinta tässä tapauksessa on odottaa kärsivällisesti, kunnes ongelma on ratkaistu.

Voit silti käyttää konsolia, mutta sinun on vaihdettava siihen Offline-tila ja rajoita itsesi yksinpeleihin ja jo vahvistettuun digitaaliseen sisältöön. Noudata alla olevaa menetelmää saadaksesi ohjeita konsolin siirtämisestä offline-tilaan.

Tapa 2: Siirtyminen offline-tilaan

Jos ongelma johtuu Microsoftin palvelinongelmasta, voit ehkä välttää 0x80a40014virhe kokonaan vaihtamalla konsoli offline-tilaan. Vaikka saatat pystyä välttämään virhesanoman käynnistävän omistajuuden vahvistamisen, tällä reitillä käyminen tarkoittaa myös sitä, että konsoli on olennaisesti suljettu kaikista online-ominaisuuksista.

Moninpelit, suoratoistopalvelut ja muut Internet-yhteyttä edellyttävät sovellustoiminnot eivät ole enää käytettävissä, kun offline-tila on käytössä.

Jos ymmärrät seuraukset ja haluat jatkaa mahdollisen korjauksen tekemistä, tässä on pikaopas konsolin siirtämisestä offline-tilaan:

  1. Kun konsoli on täysin päällä, avaa opasvalikko painamalla ohjaimen Xbox-painiketta. Seuraavaksi, kun pääset oikeaan valikkoon, käytä yläosassa olevia välilehtiä päästäksesi verkkoasetusten ikkunaan (Asetukset> Järjestelmä> Asetukset> Verkko)
  2. Kun lopulta pääset Verkko-valikkoon, valitse Verkkoasetukset valikko vasemmalta puolelta. Valitse sitten seuraavassa ikkunassa Siirry offline-tilaan ja paina A ohjaimen painike sen ottamiseksi käyttöön. Valitse Joo kun sinua kehotetaan vahvistamaan valintasi.
  3. Kun olet päässyt niin pitkälle, konsolin pitäisi olla jo offline-tilassa. Kun käynnistät konsolin uudelleen, paikallisen profiilisi kirjautumisprosessin tulisi tapahtua ilman "Tilisi on lukittu" (0x80a40014).

Jos ongelma ei ollut sovellettavissa tai kohtaat edelleen saman "Tilisi on lukittu" (0x80a40014)virhe, siirry alas viimeiseen korjaukseen alla.

Tapa 3: Profiilin poistaminen ja Xbox-konsolin virtapyöräily

Koska useat asianomaiset käyttäjät ovat vahvistaneet ongelman, ongelma voi ilmetä myös paikallisesti paikallisesti tallennetun välimuistitiedoston vuoksi, joka huijaa konsolin käyttöjärjestelmää luulemaan, että tili on lukittu ilman edes tarkistamista Microsoft-palvelimelta.

Useat ongelmat saaneet käyttäjät, jotka ovat myös kohdanneet ongelman paikallisesti, ovat onnistuneet ratkaisemaan ongelman poistamalla profiilin konsolistaan, suorittamalla virrankierron ja lataamalla sitten profiilin uudelleen mustaksi järjestelmään.

Tässä on pikaopas tämän tekemiseen Xbox One -konsolilla:

  1. Avaa Xbox One -konsoli ja tuo ohjainvalikko näkyviin painamalla ohjaimen Xbox-valikkoa. Kun näet sen, siirry kohtaan Asetukset> Kaikki asetukset ja paina A -painiketta.
  2. Kun onnistut pääsemään sisään asetukset -valikossa, siirry Tilit välilehti. Siirry sitten oikealle puolelle ja valitse Poista tilit ennen kuin napsautat A -painiketta.
  3. Valitse seuraavasta valikosta tili (profiili), jonka haluat poistaa, ja vahvista poistoprosessi seuraavassa kehotteessa.
  4. Kun olet tehnyt tämän, poistu asetusvalikosta ja palaa päähallintapaneeliin.
  5. Paina Xbox-painiketta (konsolissa, ei ohjaimessa) ja pidä sitä painettuna noin 10 sekuntia tai kunnes huomaat, että etu-LED lakkaa vilkkumasta.
  6. Kun olet vapauttanut virtapainikkeen, odota vähintään yksi minuutti, ennen kuin käynnistät konsolin uudelleen. Tämä varmistaa, että tehokondensaattorit ovat tyhjentyneet kokonaan ja että syklinvaihto on suoritettu onnistuneesti. Ylimääräisenä vaiheena voit myös irrottaa virtajohdon fyysisesti pistorasiasta ja odottaa muutama sekunti ennen kuin kytket sen takaisin.
  7. Käynnistä konsoli uudelleen tavanomaisesti ja pidä silmällä aloitusnäyttöjä. Jos näet alkuperäisen Xboxin käynnistävän animaation, ota se vahvistukseksi siitä, että virrankierto onnistui.
  8. Kun konsoli käynnistyy, yritä kirjautua uudelleen sisään Microsoft-tililläsi ja katso, onko ongelma nyt ratkaistu.

Jos sama "Tilisi on lukittu" (0x80a40014)virhe esiintyy edelleen, kun yrität kirjautua sisään Microsoft-tililläsi, siirry seuraavaan alla olevaan tapaan.

Tapa 4: Ota yhteyttä Xbox-tukeen

Jos mikään yllä olevista mahdollisista korjauksista ei ole antanut sinun löytää syytä tilisi rajoittamiseen, ainoa toteuttamiskelpoinen toimintatapa on nyt ottaa yhteyttä Xboxin tukitiimiin.

Jos et halua odottaa, voit aloittaa ottamalla yhteyttä a virtuaalinen agentti. Anna virhesanoma ja virhekoodi, ja sinulle annetaan joukko vianmääritysvaiheita, joita sinun on noudatettava ongelman ratkaisemiseksi. Aloita käymällä tällä linkillä (tässä) ja napsauta Kysy kysymys.

Jos et välitä odotusajoista, voit ottaa yhteyttä live-Microsoft-edustajaan, joka tutkii asiaa mielellään.

Muista kuitenkin, että puhelintuki on tunnetusti hidasta ja toimii kiinteän aikataulun mukaan. Jos aikavyöhykkeesi ei todellakaan ole yhteensopiva PT: n kanssa, paras valinta on käyttää Webchat-vaihtoehto (käytettävissä 24/7).

Aloita napsauttamalla Ota meihin yhteyttäja valitse sitten Tili ja profiili käytettävissä olevien vaihtoehtojen luettelosta. Sitten alle Mikä asia on? valitse ‘En voi kirjautua Xbox LiveenJa napsauta Seuraava jatkaa.

Napsauta sitten seuraavassa ikkunassa Hanki apua kirjautumisongelmissa ja valitse haluamasi tapa avata tukitutkimus tililläsi.