Kuinka korjata pintakirjan näppäimistö ei toimi

Useat käyttäjät ovat tavanneet meitä kysymyksillä huomattuaan, että heidän Surface Book -näppäimistönsä on yhtäkkiä lakannut toimimasta. Eniten vaikuttaneet käyttäjät ilmoittavat, että ongelma alkoi esiintyä äkillisesti, eivätkä he asentaneet ohjelmistoja, jotka saattavat aiheuttaa tällaisen toiminnan. Vielä enemmän, ongelma ei näytä olevan erityinen tietylle Windows-versiolle, koska sen on vahvistettu esiintyvän sekä Windows 10: ssä että Windows 8.1: ssä.

Mikä saa Surface-kirjan näppäimistön lakkaamaan toimimasta Windowsissa?

Tutkimme tätä ongelmaa tarkastelemalla erilaisia ​​käyttäjäraportteja ja korjausstrategioita, joita yleisesti käytetään tämän ongelman korjaamiseen. Kuten käy ilmi, on olemassa muutama mahdollinen syyllinen, jotka saattavat aiheuttaa tämän ongelman:

  • Virheellinen tietoturvapäivitys (KB4074588) - Suurimmassa osassa tapauksia ongelman aiheuttaa huono tietoturvapäivitys, joka päätyi rikkomaan useimpien Surface Book -laitteiden toiminnot. Jos tämä skenaario on käytettävissä, sinun pitäisi pystyä ratkaisemaan ongelma joko asentamalla sen hotfix-korjaus WU: n (Windows Update) kautta tai poistamalla ja piilottamalla KB4074588päivittää.
  • Järjestelmätiedostojen vioittuminen - Järjestelmätiedostojen vioittuminen voi myös olla vastuussa tämän ongelman ilmenemisestä. Useat ongelmat saaneet käyttäjät ovat onnistuneet ratkaisemaan ongelman palauttamalla tietokoneen terveelliseen tilaan Järjestelmän palauttaminen -apuohjelman avulla.

Jos sinulla on tällä hetkellä ongelmia Surface-kirjan näppäimistön kanssa, tässä artikkelissa on useita vianmääritysoppaita, joiden avulla voit ratkaista ongelman. Alta löydät erilaisia ​​menetelmiä, joita muut samanlaisessa tilanteessa olevat käyttäjät ovat onnistuneet ratkaisemaan ongelman. Ainakin yksi asiasta kärsivä käyttäjä vahvistaa jokaisen potentiaalisen korjauksen olevan tehokas.

Parhaan tuloksen saamiseksi suosittelemme, että noudatat menetelmiä niiden esitysjärjestyksessä, koska tilasimme ne vaikeuksien ja tehokkuuden mukaan. Yhden mahdollisen korjauksen pitäisi ratkaista ongelma huolimatta syyllisestä, joka aiheuttaa sen.

Aloitetaanpa!

Tapa 1: Asennetaan kaikki odottavat Windows-päivitykset

Kuten käy ilmi, yleisin syy, joka rikkoo Surface Book -näppäimistön tehokkaasti, on huono Windows-päivitys. Yleisimmin ongelman on ilmoitettu esiintyvän Windows 10 -käyttöjärjestelmässä. Useimmat ongelmista kärsivät käyttäjät ovat onnistuneet ratkaisemaan ongelman ja palauttamaan Surface Book -näppäimistön toiminnot asentamalla kaikki odottavat Windows-päivitykset.

Tämä viittaa siihen, että Microsoft on sittemmin julkaissut hotfix-korjauksen, joka on ratkaissut päivityksen aiheuttaman ongelman. Tässä on pikaopas jokaisen odottavan päivityksen asentamiseen Windows-tietokoneellesi:

  1. Lehdistö Windows-näppäin + R avaa Suorita-valintaikkuna. Kirjoita sittenms-settings: windowsupdate " tekstikentän sisällä ja paina Tulla sisään avataksesi Asetukset-sovelluksen Windows Update -välilehden.

    merkintä: Jos et käytä Windows 10: tä, kirjoitawuapp ” sen sijaan.

  2. Kun olet Windowsin päivitysnäytössä, napsauta Tarkista päivityksetja asenna sitten odottavat päivitykset seuraamalla näytön ohjeita.

    merkintä: Jos sinua kehotetaan käynnistämään uudelleen ennen jokaisen odottavan päivityksen asentamista, tee se ja palaa sitten Windows Update -näyttöön lopettaaksesi muiden päivitysten asennuksen.

  3. Kun jokainen odottava päivitys on asennettu, tee yksi viimeinen päivitys ja tarkista, kohtaako ongelma edelleen, kun seuraava käynnistysjakso on valmis.

Jos ongelmaa ei vieläkään ole ratkaistu, siirry seuraavaan alla olevaan tapaan.

Tapa 2: Tietoturvapäivityksen KB4074588 poistaminen

Jos kohtaat tämän ongelman Windows 10: ssä ja menetelmä 1 ei antanut sinun ratkaista ongelmaa, sinun pitäisi pystyä ratkaisemaan ongelma poistamalla ensin tietoturvapäivitys, joka päätyi aiheuttamaan ongelman (KB4074588).

Useimmat Windows 10 -käyttäjät, jotka ovat kohdanneet tämän ongelman myös Surface-kirjan näppäimistöjen kanssa, ovat ilmoittaneet, että toiminnot olivat palanneet KB4074588päivittää. Tässä on pikaopas tämän tekemiseen:

  1. Lehdistö Windows-näppäin + R avaa Suorita-valintaikkuna. Kirjoita sittenms-settings: windowsupdate "tekstikentän sisällä ja paina Tulla sisään avata Windows päivitys -näyttö asetukset sovellus.
  2. Kun olet Windows Update -näytössä, napsauta Näytä päivityshistoria vasemmasta ruudusta.
  3. Kun sitten äskettäin asennettujen päivitysten luettelo latautuu, napsauta Poista päivitykset (näytön yläreunassa).
  4. Selaa asennettujen päivitysten luetteloa alaspäin ja etsi KB4074588päivitys asennettujen päivitysten luettelossa.
  5. Kun onnistut löytämään päivityksen, napsauta sitä hiiren kakkospainikkeella ja valitse Poista asennus pikavalikosta. Napsauta sitten Joo vahvistuspyynnössä prosessin aloittamiseksi.
  6. Kun päivitys on poistettu, siirry tähän linkkiin (tässä) ladata ja asentaa Microsoft Show- tai Hide-vianmäärityspaketti.
  7. Kun lataus on valmis, avaa .diagcab-tiedosto ja aloita napsauttamalla Pitkälle kehittynyt -painiketta. Valitse sitten ruutuun liittyvä ruutu Käytä korjauksia automaattisesti.
  8. Klikkaus Seuraava siirtyäksesi seuraavaan valikkoon, odota sitten apuohjelman suorittavan päivitysten haku loppuun, ennen kuin napsautat Piilota päivitykset.
  9. Valitse seuraavaksi piilotettavaan päivitykseen liittyvä valintaruutu ja piilota sitten valittu päivitys Windows Update -sovelluksesta napsauttamalla Seuraava edistyneelle.
  10. Odota, kunnes toimenpide on suoritettu, käynnistä tietokone uudelleen ja tarkista, onko ongelma ratkaistu, kun seuraava käynnistysjakso on valmis.

Jos ongelmaa ei vieläkään ole ratkaistu, siirry seuraavaan alla olevaan tapaan.

Tapa 3: Järjestelmän palauttaminen

Jos mikään yllä olevista tavoista ei ole auttanut sinua ratkaisemaan Surface Book -näppäimistön ongelmaa, järjestelmän palauttamisen pitäisi antaa sinun palata terveen tilaan, jossa tätä ongelmaa ei ilmennyt. Useat ongelmat saaneet käyttäjät ovat vahvistaneet, että tällä reitillä kulkeminen on antanut heille mahdollisuuden ratkaista ongelma pysyvästi (se ei ole palannut edes parin viikon kuluttua)

Tässä on pikaopas järjestelmän palauttamisesta:

  1. Lehdistö Windows-näppäin + R avaa Suorita-valintaikkuna. Kirjoita sitten "Rstrui" tekstikentän sisällä ja paina Tulla sisään avata ohjattu järjestelmän palauttaminen.
  2. Kun olet ohjatussa järjestelmän palauttamistoiminnossa, napsauta Seuraava alkukehotteessa.
  3. Kun olet siirtynyt seuraavaan näyttöön, valitse ruutuun liittyvä ruutu Näytä lisää palautuspisteitä.
  4. Jatka sitten valitsemalla palautuspiste, joka on päivätty ennen kuin aloitat ongelman Surface Book -näppäimistöllä, ja napsauta Seuraava edetä.

    merkintä: Kaikki kyseisen päivämäärän jälkeen tekemäsi muutokset kumotaan. Tämä tarkoittaa, että asennetut sovellukset, pakotetut käyttäjäasetukset ja kaikki muu poistetaan. Tämä prosessi palauttaa tietokoneesi tarkkaan tilaan, jossa se oli, kun palautuspiste otettiin.

  5. Napsauta sitten Suorittaa loppuun ja sitten Joo aloittaa palautusprosessi vahvistusviestissä. Heti kun painat kyseistä painiketta, tietokoneesi käynnistyy uudelleen ja vanha tila otetaan käyttöön.
  6. Kun seuraava käynnistysjakso on valmis, katso onko Surface Keyboard -ongelma ratkaistu.