Kuinka korjata Magic Jack -virhe 3002

Jotkut Magic Jack -käyttäjät näkevät 3002 Virhekoodi kun yrität kytkeä laitetta modeemiin voidaksesi käyttää VoIP-puheluja Windows-tietokoneessa. Tämä ongelma ilmenee kaikissa uusimmissa Windows-versioissa, mukaan lukien Windows 10.

Kuten käy ilmi, on olemassa useita erilaisia ​​potentiaalisia syyllisiä, jotka saattavat vaikuttaa 3002 Virhekoodi:

  • Yleinen TCP / IP-epäjohdonmukaisuus - Kuten käy ilmi, yksi yleisimmistä syistä, jotka voivat aiheuttaa tämän ongelman, on IP- tai TCP-epäjohdonmukaisuus. Korjataksesi ongelman sinun tarvitsee vain käynnistää reititin uudelleen pakottaaksesi reitittimesi luomaan uudestaan ​​yhteydet (mukaan lukien Magic Jack -laitteen yhteys).
  • Palomuurin häiriöt - Jos käytät kolmannen osapuolen AV-laitetta, joka sisältää palomuuritoiminnon, on todennäköistä, että se häiritsee Magic Jack -laitteesi toimintaa. Tässä tapauksessa sinun on yritettävä poistaa kolmannen osapuolen AV-paketti ja nähdä, päätyykö tämä ongelman korjaamiseen.
  • Magic Jack -portit estetään - Tietyillä reitittimillä on mahdollista, että Magic Jack -laitteen VoIP: lle käyttämiä portteja estetään aktiivisesti. Tässä tapauksessa tehokkain ratkaisu ongelman ratkaisemiseen on luoda staattinen IP ja käyttää sitä sitten DMZ: nä reitittimen asetuksissa.
  • MAC-suodatus on käytössä - Jos reititin on määritetty käyttämään aktiivisesti MAC-suodatusta, Magic Jack -laite on ilmeinen kohde. Tässä tapauksessa voit joko poistaa MAC-suodatuksen kokonaan käytöstä reitittimen asetuksista tai lisätä sen sallittujen luetteloon estettyjen MAC-osoitteiden luettelosta.

Tapa 1: Käynnistä reititin uudelleen

Ennen kuin yrität muita korjauksia, sinun pitäisi nähdä, onko sinulla tosiasiallisesti yhteistä IP / TCP-epäjohdonmukaisuutta. Magic Jack -käyttäjät ilmoittavat tämän ongelman yleisesti ensimmäisen kerran, kun he yrittävät määrittää laitetta.

Mutta heidän raporttiensa mukaan korjaus on yhtä helppoa kuin pakottaa reititin käynnistämään ja luomaan uudestaan ​​yhteydet. Jos 3002 Virhekoodijohtuu todellakin yleisestä verkon epäjohdonmukaisuudesta, tämä toiminto huuhtelee DNS: n, IP: n ja tyhjentää väliaikaiset tiedot, jotka saattavat olla vastuussa ongelman aiheuttamisesta.

Suorita tämä toimenpide etsimällä reitittimen takaosasta virtapainiketta. Kun näet sen, sammuta se painamalla sitä kerran ja odota sitten vähintään 30 sekuntia, ennen kuin käynnistät sen uudelleen. Odottaessasi voit varmistaa, että tehokondensaattorit ovat tyhjentyneet kokonaan, irrottamalla virtajohdon fyysisesti pistorasiasta.

Kun olet tehnyt tämän, käynnistä sekä reititin että tietokone uudelleen ja tarkista, kohtaatko vielä 3002 Virhekoodikun liität Magic-jack-laitteen.

Jos ongelma jatkuu, siirry seuraavaan seuraavaan mahdolliseen korjaukseen.

Tapa 2: Palomuurin poistaminen käytöstä tai poistaminen

Jos käytät ongelmallista reititin / modeemiyhdistelmää kolmannen osapuolen palomuurin kanssa, on todennäköistä, että olet tekemisissä ylisuojelupaketin kanssa, joka häiritsee Magic Jackin toimintaa.

Tämän ongelman on ilmoitettu esiintyvän vain muissa kuin alkuperäisissä palomuurisarjoissa, kuten Comodo, Mc Afee ja Avira. Emme löytäneet käyttäjien raportteja, joissa väitettäisiin, että ongelman johti Windowsin palomuuri.

Muista, että jos käytät vanhanaikaista palomuuria, samat tietoturvasäännöt pysyvät voimassa, vaikka suljet tai poistat tietoturvasovelluksen reaaliaikaisen suojauksen käytöstä. Tämän vuoksi ainoa tapa selvittää, aiheuttaako palomuuri todellakin ongelman, on poistaa kaikki yhdessä ennen johtopäätösten tekemistä.

Tässä on pikaopas tämän tekemiseen:

  1. Lehdistö Windows-näppäin + R avata a Juosta valintaikkuna. Kirjoita seuraavaksi 'Appwiz.cpl' tekstikentän sisällä ja paina Tulla sisään avata Ohjelmat ja ominaisuudet valikossa.
  2. Sisällä Ohjelmat ja ominaisuudet -valikossa, selaa alaspäin asennettujen sovellusten luettelossa ja etsi poistettava tietoturvapaketti. Kun näet sen, napsauta sitä hiiren kakkospainikkeella ja valitse Poista asennus pikavalikosta.
  3. Suorita prosessi loppuun asennuksen poistonäytössä noudattamalla näytön ohjeita ja käynnistä tietokone uudelleen, jos sinua ei kehoteta tekemään niin automaattisesti.
  4. Tarkista seuraavassa käynnistyksessä, onko ongelma korjattu, kytkemällä Magic Jack -laite uudelleen.

Jos sama ongelma esiintyy edelleen, siirry seuraavaan seuraavaan mahdolliseen korjaukseen.

Tapa 3: Luo staattinen IP ja aseta se DMZ: ksi

Jos mikään yllä olevista korjauksista ei ole toiminut sinulle, todennäköisesti käytät reititintä, joka ei luota VoIP-palveluihin, kuten Magic Jackiin. Jotkut käyttäjät, jotka ovat kohdanneet tämän ongelman Q1000-malleissa ja vastaavissa, ovat ilmoittaneet onnistuneensa korjaamaan ongelman asettamalla staattisen IP: n tietokoneelleen ja asettamalla sitten staattisen IP: n DMZ: ksi reitittimen asetuksissa.

Koti-DMZ (demilitarisoitu vyöhyke) on sisäisen verkon isäntä, jossa kaikki UDP- ja TCP-portit ovat auki ja alttiina - juuri tämän Magic Jack -laitteiden on toimittava oikein.

Jos haluat kokeilla tätä mahdollista korjausta, noudata seuraavia ohjeita:

Osa 1: Staattisen IP-osoitteen luominen

  1. Lehdistö Windows-näppäin + R avata a Juosta valintaikkuna. Kirjoita seuraavaksi "Hallita" tekstikentän sisällä ja paina Tulla sisään avataksesi klassisen ohjauspaneelin käyttöliittymän.
  2. Käytä seuraavaksi oikean yläkulman hakutoimintoa etsiäksesi "Verkko" napsauta sitten Verkko-ja jakamiskeskus tulosluettelosta.
  3. Sisällä Verkko-ja jakamiskeskus -valikosta Muuta adapterin asetuksia vasemmalla olevasta pystysuorasta valikosta.
  4. Napsauta hiiren kakkospainikkeella Wi-Fi tai Lähiverkkoyhteys (riippuen siitä, oletko yhteydessä tällä hetkellä kiinteään vai langattomaan yhteyteen) ja valitse Ominaisuudet pikavalikosta.
  5. Sisällä Ominaisuudet -näyttö, avaa Verkostoituminen välilehti ja selaa sitten yhteysluetteloa alaspäin, valitse Internet-protokollaversio 4 (TCP / IPv4) ja napsauta sitten Ominaisuudet -painiketta.
  6. Ota seuraavan näytön sisällä käyttöön kytkentä, joka liittyy Käytä seuraavaa IP-osoitetta ja aseta omat arvosi.
  7. Kun olet asettanut oikeat arvot, napsauta OK tallentaaksesi muutokset ja siirry sitten osaan 2, jossa näytämme sinulle, kuinka luot DMZ-paikan.

    merkintä: Jos et tiedä mitä arvoja haluat käyttää, paina Windows-näppäin + R avata a Juosta valintaikkuna. Kirjoita sisälle 'Cmd' ja paina Ctrl + Vaihto + Enter avata kohonnut CMD. Kohteessa UAC-kehote, klikkaus Joo myöntää järjestelmänvalvojan oikeudet.

    Kirjoita korotetun CMD-kehotteen sisään ”ipconfig / kaikki ’Lehdistö Tulla sisään, ota sitten huomioon IPv4-osoiteAliverkon peite ja DNS-palvelin. jotta voit liittää ne Internet Protocol Version 4 (TCP / IPv4) Ominaisuudet-valikko.

Osa 2: DMZ: n määrittäminen reitittimen asetuksissa

  1. Avaa oletusselain ja varmista, että tietokoneesi on tällä hetkellä yhteydessä samaan verkkoon, jota reititin ylläpitää.
  2. Kirjoita navigointipalkin sisään sama IP-osoite, jonka olet aiemmin asettanut staattiseksi, ja paina Tulla sisään päästäksesi reitittimen asetuksiin.
  3. Jos olet aiemmin määrittänyt mukautettuja tunnistetietoja, lisää ne, jotta pääset käyttämään reitittimen asetuksia. Jos et ole etsinyt verkossa yleisiä kirjautumistietoja.
  4. Kun olet sisällä, napsauta Lisävalikko (Asiantuntija-asetukset) tai mitä tahansa sitä kutsutaan reitittimessäsi.
  5. Sisällä Pitkälle kehittynyt napsauttamalla laajennettua valikkoa NAT-edelleenlähetys (tai WAN-asetukset) ja napsauta DMZ.

    merkintä: Reitittimen mallista ja sen valmistajasta riippuen näiden valikoiden nimi voi olla erilainen. Jos et löydä vastaavaa DMZ-valikko etsi reitittimen asetuksista tiettyjä vaiheita verkosta.

  6. Aseta seuraavaksi DMZ staattiseksi IP-osoitteeksi, jonka olet aiemmin määrittänyt osassa 1, ota DMZ-toiminto käyttöön ja tallenna muutokset.
  7. Käynnistä reititin uudelleen, odota, että Internet-yhteys on palautettu, kytke sitten Magic Jack -laite ja tarkista, onko ongelma nyt korjattu.

Tapa 4: MAC-suodatuksen poistaminen käytöstä

Jos mikään yllä olevista korjauksista ei ole toiminut sinulle, todennäköisesti sinulla on ongelma 3002 Virhekoodijohtuu siitä, että MAC-suodatus (MAC Code Addressing Filter) on käytössä reitittimen asetuksissa. Useimmissa tapauksissa tämän ongelman ilmoitetaan esiintyvän Belkin-reitittimissä.

Jos epäilet, että reitittimesi on määritetty toimimaan aktiivisen MAC-suodatuksen kanssa, sinun pitäisi pystyä korjaamaan tämä ongelma avaamalla reitittimen asetukset ja poistamalla tämä ominaisuus käytöstä.

Jos et ole varma, miten se tehdään, noudata seuraavia ohjeita:

  1. Avaa oletusselain, liitä yksi yleisistä reitittimen osoitteista navigointipalkkiin ja paina Tulla sisään:
    192.168.0.1 192.168.1.1
  2. Lisää sisäänkirjautumisruudussa kirjautumistiedot tai etsi verkossa oletusarvoista käyttäjänimeä ja salasanaa, jos et ole koskaan aiemmin kirjautunut tähän valikkoon.
  3. Kun olet sisällä, napsauta Lisäasetukset (asiantuntijavalikko) paljastaa Turvallisuus valikossa.
  4. Napsauta sitten Turvallisuus välilehti ja napsauta IP- ja Mac-sidonta alaluetteloiden luettelosta.

    merkintä: Näiden asetusten nimet vaihtelevat valmistajittain. Saatat löytää tämän suojausvaihtoehdon myös MAC-suodattimena tai MAC-osoitesuodattimena.

  5. Sisällä IP- ja MAC-sidonta -valikossa, poista vaihtoehto käytöstä ja tallenna muutokset.
  6. Käynnistä tietokone ja reititin uudelleen ja tarkista sitten, toimiiko Magic Jack -laite käynnistämättä 3002 Virhekoodi.
Tunnisteet magic jack