Korjaus: Palvelinvirhe tapahtui, eikä sähköpostia lähetetty. (# 76997) ”

Tämä virhe ilmenee, kun käyttäjät yrittävät lähettää sähköpostia Gmail-tilinsä avulla, ja virhe estää heitä tekemästä sitä. Se näkyy rivillä "Hups ... tapahtui palvelinvirhe ja sähköpostiosoitettasi ei lähetetty. (# 76997) ”ja se tapahtuu enimmäkseen, kun lähetät sähköpostia selaimen avulla.

Mikä aiheuttaa ongelman ilmestymisen?

Ongelma johtuu joskus siitä, kun käyttäjät yrittävät lähettää sähköpostia luomallaan tilillä, jota Google ei ole vielä rekisteröinyt. Sama virhe voi ilmetä myös yritettäessä lähettää yksi sähköposti useille käyttäjille.

Tämä voi olla valtava ongelma yrityskäyttäjille, jotka pyrkivät lähettämään tärkeän sähköpostin, ja on tärkeää käsitellä ongelma mahdollisimman pian. Katsotaanpa joitain hyödyllisimpiä menetelmiä, jotka ovat toimineet saman ongelman omaaville käyttäjille!

Ratkaisu 1: Tyhjennä selaintiedot

Käyttäjät pystyivät ratkaisemaan ongelman, kun se ilmeni heidän selaimessaan, yksinkertaisesti tyhjentämällä selaustiedot. Nämä tiedot kertyvät ajan myötä ja voivat aiheuttaa kaikenlaisia ​​virheitä, etenkin sähköpostitiedoissa. Tutustu selaustietojesi (evästeet ja välimuisti) tyhjentämiseen kahdessa pääselaimessa.

Mozilla Firefox:

  1. Avaa Mozilla Firefox -selain kaksoisnapsauttamalla sen kuvaketta Desktipissä tai etsimällä sitä Käynnistä-valikosta.
  2. Napsauta kirjaston kaltaista painiketta selaimen ikkunan oikeassa yläkulmassa (vasemmalla valikkopainikkeesta) ja siirry kohtaan Historia >> Tyhjennä viimeaikainen historia ...

  1. Voit hallita nyt useita vaihtoehtoja. Valitse Aikaväli tyhjentää -kohdasta Kaikki napsauttamalla nuolta, joka avaa avattavan valikon.
  2. Napsauta Tiedot-kohdan vieressä olevaa nuolta, josta näet, mitä poistetaan, kun valitset Tyhjennä historia -vaihtoehdon, koska merkitys ei ole sama kuin muissa selaimissa ja se sisältää kaiken tyyppisiä selaustietoja.

  1. Suosittelemme, että valitset Evästeet ja välimuisti ennen kuin napsautat Tyhjennä nyt. Odota, että prosessi on valmis, ja käynnistä selain uudelleen. Tarkista onko ongelma poistunut.

Google Chrome:

  1. Tyhjennä selaustietosi Google Chromebissa napsauttamalla ikkunan oikeassa yläkulmassa olevia kolmea pystypistettä. Napsauta sen jälkeen Lisää työkaluja -vaihtoehtoa ja sitten Tyhjennä selaustiedot. Poista kaikki valitsemalla ajanjaksoksi ”ajan alku” -asetus ja valitsemalla poistettavat tiedot. Suosittelemme tyhjentämään välimuisti ja evästeet.

  1. Varmista, että käynnistät tietokoneen uudelleen sen jälkeen ja irrota DSL-Internet-kaapeli tai kytke Wi-Fi-sovitin päälle ja pois päältä ennen jatkamista.
  2. Päästäksesi eroon kaikista evästeistä, napsauta uudelleen kolmea pistettä ja valitse Asetukset. Vieritä alaspäin ja laajenna lisäasetukset.
  3. Avaa Sisältöasetukset ja napsauta Näytä kaikki evästeet ja sivusto -painiketta nähdäksesi luettelon kaikista jäljellä olevista evästeistä sen jälkeen, kun olet jo poistanut ne vaiheessa 1. Poista joko kaikki löytämäsi evästeet napsauttamalla niiden vieressä olevaa roskakuvaketta.

  1. Käynnistä tietokone uudelleen ja tarkista, onko ongelma ratkaistu.

Ratkaisu 2: Kirjaudu ulos ja takaisin Gmail-tiliisi

Jos tililläsi oli pieni ongelma, se voidaan korjata kirjautumalla takaisin sisään, koska se nollaa palvelimesi tiedot. On myös suositeltavaa poistua selaimesta ja palata siihen vain varmistaaksesi. Lisäksi selaimen uudelleenkäynnistäminen on toiminut joillekin käyttäjille, kun taas toisten on myös kirjauduttava Gmail-tililleen.

  1. Avaa Gmail-asiakas selaimessasi siirtymällä tähän linkkiin ja odota, että postisi latautuu.
  2. Napsauta tilisi kuvaa näytön oikeassa yläkulmassa ja valitse alla oleva vaihtoehto Kirjaudu ulos. Sulje selain napsauttamalla ikkunan oikeassa yläkulmassa olevaa X-painiketta ja odota hetki.

  1. Avaa selain kaksoisnapsauttamalla sen kuvaketta tai etsimällä sitä. Kun vierailet Gmailissa uudelleen, sinun pitäisi nähdä ikkuna, joka kehottaa sinua kirjautumaan sisään Gmailiin. Napsauta Sähköposti- tai puhelinpalkkia ja kirjoita tilisi kirjautumistiedot kirjautua takaisin sisään. Tarkista, näkyykö virhe edelleen, kun yrität lähettää sähköpostia.

Ratkaisu 3: Poista Google Earth

Jos yritit lähettää sähköpostia Google Earthissa olevan virheen takia, tietokoneellesi asennetulla selaimella tai Windows 10: n sähköpostiohjelmalla, yritä poistaa Google Earth ja tarkistaa, näkyykö ongelma edelleen. Näiden asioiden välinen yhteys vaikuttaa luonnottomalta, mutta kannattaa tarkistaa tämä, koska voit ladata Google Earthin melko helposti.

  1. Ensinnäkin, varmista, että olet kirjautunut sisään tilillä, jolla on järjestelmänvalvojan oikeudet, koska et voi poistaa ohjelmia millään muulla tilillä.
  2. Napsauta Käynnistä-valikkoa ja avaa Ohjauspaneeli etsimällä sitä. Vaihtoehtoisesti voit napsauttaa rataskuvaketta avataksesi Asetukset-sovelluksen, jos käytät Windows 10 -käyttöjärjestelmää.
  3. Valitse Ohjauspaneelissa vaihtaaksesi Näytä nimellä: Luokka oikeassa yläkulmassa ja napsauta Poista ohjelma Ohjelmat-osiossa.

  1. Jos käytät Asetukset-sovellusta, napsauttamalla Sovellukset pitäisi avata luettelo kaikista tietokoneellesi asennetuista ohjelmista.
  2. Etsi Google Earth -merkintä luettelosta ja napsauta sitä kerran. Napsauta luettelon yläpuolella olevaa Poista-painiketta ja vahvista mahdolliset valintaikkunavalinnat. Noudata näytön ohjeita poistaaksesi Google Earthin ja käynnistä tietokone uudelleen sen jälkeen.

  1. Tarkista, voidaanko sähköposteja lähettää Gmail-tilisi kautta. Kokeile asentaa Google Earthin uusin versio tästä linkistä ja tarkista, onko Google ratkaissut nämä ongelmat.

Ratkaisu 4: Lisää poikkeus Google-palvelimille AVG: lle

AVG on ilmainen virustorjuntatyökalu, joka tekee työnsä melko hyvin, mutta on raportoitu aiheuttaneen tämän virheen yrittäessään lähettää sähköpostia Gmailin avulla. Käyttäjät ovat yrittäneet poistaa kaikki AVG-suojat jonkin aikaa ja virheen lopettaminen. Virustorjunnan suojausten poistaminen käytöstä ei kuitenkaan ole hyvä pysyvä ratkaisu, koska tietokoneesi pysyy suojaamattomana. Sen sijaan voit sallia Google-palvelinliikenteen AVG: n kautta.

  1. Avaa AVG-käyttöliittymä kaksoisnapsauttamalla sen kuvaketta Desktoporissa etsimällä se järjestelmässä. Napsauta hiiren kakkospainikkeella tehtäväpalkin kuvaketta ja valitse Avaa
  2. Siirry kohtaan Valikko >> Asetukset ja napsauta siirtyäksesi Komponentit-välilehteen uudessa avautuvassa ikkunassa.

  1. Napsauta Mukauta-painiketta Web Shield -kohdan vieressä luettelossa ja siirry Poikkeukset-välilehdelle.
  2. URL-osoitteiden alla poissulkea osan tyyppi seuraavissa merkinnöissä, jotta voit yrittää korjata virhekoodin 76997 Gmailissa:

google.com/*

* .google.com