Ratkaistu: Virhe noudettaessa tietoja palvelimelta DF-PPA-10

Jos sinulla on DF-PPA-10-virhe, tämän oppaan pitäisi pystyä auttamaan ongelman ratkaisemisessa. Virhe, johon usein liitetään viesti Virhe tietojen noutaminen palvelimelta, liittyy yleensä laskutuksen vahvistamiseen. Alla on kaksi tapaa ratkaista mahdolliset henkilöllisyyden vahvistusongelmat ja yksi menetelmä, joka toimii niille, jotka ovat jo vahvistaneet henkilöllisyytensä ja osoitteensa.

Tapa 1: Vahvista henkilöllisyys

Yleisin syy viesti DF-PPA-10 -virheilmoitukseen johtuu tilin jäädyttämisestä. Tässä tapauksessa viesti näytetään, koska Google Play -tilisi tai Google Walletisi on väliaikaisesti jäädytetty turvallisuussyistä.

Tähän voi olla useita syitä, mutta se liittyy yleensä suuriin tapahtumiin mobiililaitteellasi tai tablet-laitteellasi. Turvallisuuden suojaamiseksi sinun on tässä tapauksessa vahvistettava henkilöllisyytesi. Noudata alla olevia ohjeita henkilöllisyytesi vahvistamiseksi.

Jos olet Isossa-Britanniassa / Yhdysvalloissa:

Kirjaudu sisään osoitteessa google.com/payments

Napsauta oikeassa yläkulmassa olevaa asetuskuvaketta

Napsauta sinistätarkista”-PainikettaVahvista henkilöllisyys’-Painiketta

Syötä tarvittavat henkilötiedot ja napsauta henkilöllisyytesi vahvistamista

Jos olet Ison-Britannian / Yhdysvaltojen (EU) ulkopuolelta:

Vierailla support.google.com/payments/contact/bvid

Liitä vaaditut oikeudelliset asiakirjat

Varmista, että liitetyt asiakirjat vastaavat Google-tililläsi ilmoitettua nimeä ja syntymäpäivää

Napsauta Lähetä

Tämän prosessin suorittaminen voi kestää jopa 48 tuntia

Tapa 2: Oikea koti- ja laskutusosoite

Jos DF-PPA-10-virhe ei ole vielä ratkennut, sinun on ehkä korjattava koti- ja laskutusosoitteesi. Jos käytät lahjaksi maksettua luottokorttia maksuvaihtoehtona, sinun on vaihdettava koti- ja laskutusosoitteesi kortille annettuun osoitteeseen.

Voit vaihtaa koti- ja laskutusosoitettasi seuraavasti:

Kirjaudu sisään google.com/payments

Napsauta oikeassa yläkulmassa olevaa asetuskuvaketta

Napsauta osoiteosion alla sinistämuokata’-Painiketta

Säädä osoite maksutavallasi käytetyn laskutusosoitteen mukaan

Tallenna uusi osoitteesi

Napsauta sitten ‘maksutavat’Näytön vasemmassa reunassa olevassa välilehdessä

Etsi muokattava maksutapa

Klikkaa 'muokata’-Painiketta

Klikkaa 'postitusosoiteJa napsauta Lisää uusi osoite

Lisää uusi osoite ja tallenna muutokset

Jos maksuvaihtoehtoa ei voida muokata, poista maksutapa ja lisää se uudelleen oikeaan laskutusosoitteeseen

Tapa 3: Poista päivitykset Google Play -kauppasovelluksesta

Jos kumpikaan yllä olevista menetelmistä ei ole antanut ratkaisua DF-PPA-10-virheeseen, voit yrittää poistaa päivitykset älypuhelimesi tai tablet-laitteesi Google Play -kauppasovelluksesta. Tämä voi ratkaista ongelman joissakin tapauksissa, mutta yleensä vain silloin, kun muita menetelmiä ei voida käyttää. Näin päivitykset poistetaan Google Play Kaupasta:

Poista ensin automaattiset päivitykset käytöstä:

Avaa Google Play Kauppa -sovellus

Napauta valikkokuvaketta ruudun vasemmassa yläkulmassa

Selaa alaspäin ja napauta asetuksia

Napautapäivitä sovellukset automaattisestiVaihtoehto ja valitseÄlä päivitä sovelluksia automaattisesti

Poista nyt aiemmat päivitykset

Napauta asetuksia koskettamallasi laitteella

Napauta ‘sovelluksia

Etsi ja avaa Google Play Kauppa

Napauta ‘varastointi

Napauta ‘Puhdas data”Ja”Tyhjennä välimuisti

Palaa takaisin ja napauta sittenpakkopysähdys

Toista vaiheet 1–6 latauksenhallintasovelluksella.

Toivottavasti yksi näistä menetelmistä voi auttaa sinua ratkaisemaan DF-PPA-10 lopullisesti.